Tuesday, 3 June 2014

Genial letter to the manager

Bekommt Ihr auch einen Dankesbrief wegen dem herausragenden Service, den Ihr geboten habt?

Glasses: Lewi's / Shirt: Only / Bag: Céline /
Jacket: without label (bought in a small shop) / Pants: Opus / Shoes: Cinti

Denn normalerweise ist mein Kollege ja unumstößlich von der deutschen Automarke mit dem Stern auf der Motorhaube überzeugt.

An diesem Wochenende hatte er jedoch plötzlich eine Eingebung und suchte daher umgehend ein Autohaus auf, das unter mehreren Ringen firmiert. Interessiert sah er sich in dem Autohaus um, und nicht nur die Art und Weise, wie die Autos in diesem Autohaus präsentiert wurden, gefiel ihm sehr - er war auch regelrecht begeistert davon, wie kompetent und freundlich seine Fragen beantwortet wurden.

Daheim angekommen fackelte mein Kollege daher nicht lange und schrieb eine E-Mail an den Geschäftsführer des Autohauses, in dem er sich ausdrücklich für den herausragenden Service und Auftritt bedankte. Darüber hinaus erwähnte mein Kollege, dass er zwar eigentlich auf oben umschriebene Automarke eingeschworen sei, aber dass er nach diesem positiven Erlebnis ernsthaft darüber nachdenke, die Automarke zu wechseln.

Die Antwort erfolgte prompt: „Sehr geehrter Herr! Wir möchten uns auch bei Ihnen für Ihr außerordentlich liebenswürdiges Feedback bedanken. Denn ein Schreiben wie das Ihre ist leider in unserem täglichen Schriftverkehr die Ausnahme, denn wir erhalten von unseren Besuchern und Kunden meist nur Rückmeldungen, wenn etwas nicht in deren Sinne erledigt wurde. Ein Lob wie das Ihre stellt daher einen erfreulichen Einzelfall dar, und ich gebe Ihre Worte sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Ganz besonders würden wir es natürlich begrüßen, sie künftig als Kunden in unserem Hause zu führen und bedienen. Mit den besten Grüßen Ihres Autohauses mit den Ringen.“

Als mein Kollege mir diese Begebenheit erzählte, registrierte ich verblüfft, wie viel ein kompetenter Service bewirken kann und bin jetzt direkt gespannt, wie lange mein Kollege seiner bisherigen Automarke noch treu bleiben wird.

Über welchen Service freut Ihr Euch? Schwört Ihr auf eine bestimmte Automarke? Was kann Euch zu einem Produktwechsel bewegen?

Und vielleicht ist Euch ja aufgefallen, dass ich bei meinem heutigen Outfit mit der blauen Jeansjacke mit Perlenbordüren, dem weißen Shirt mit Print, der schwarzen, locker geschnittenen Jerseyhose und den schwarzen, spitzen Pumps mit Nieten, einer meiner liebsten Kleidungsmarken weiterhin treu geblieben bin …


Do you get also a thank-you letter for your outstanding service?

Because usually, my colleague is irrefutably convinced of the German car brand with the star on the engine hood.


However, this weekend he suddenly had an epiphany and therefore visited immediately a car dealership which sells cars from the brand with a few rings. Interested my colleague looked around at the dealership and he liked not only the way the cars were presented there - he was enthusiastic how professional and friendly his questions were answered by the staff.


Therefore back home my colleague didn't hesitate and wrote an email to the manager of the dealership, in which my colleague expressly thanked for the excellent and friendly service-oriented appearance. In addition my colleague mentioned that although he actually is convinced by the circumscribed car brand with the star, now after this positive experience he seriously is thinking about to change the car brand.


The answer was prompt: "Dear gentleman! We would like to thank you for your very kind feedback. Namely, a letter like yours is the exception. Unfortunately, in our daily correspondence with visitors and customers we get usually only feedback if something was not done in their senses. A compliment like yours, therefore, represents an encouraging individual case and I will forward your words with great pleasure to our staff. In particular, we would welcome it, of course, in the future to have you as our customer. Best regards, your car dealership with the rings."


When my colleague told me this story I registered amazed which positive effects a competent service can have and now I'm just curious how long my colleague will remain to the car brand with the star.


Which kind of service makes you happy? Are you swearing on a particular car brand? What can you move to a product change?


And maybe you even noticed that I'm still remained faithful to one of my favorite fashion brands regarding my outfit of today with the blue denim jacket with the pearl ribbons, the white print shirt, the black loose fit jersey pants and the black studded pointed heels ...






Company on the Bavarian countryside

169 comments:

  1. You look absolutely stunning (as always!!!). I love love your shoes!! And that denim jacket is such a pretty pop of colour!! <3

    http://anshul90.com

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    1. You are absolutely nice (as always!). Thank you so much <3

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  2. Perfect look Rena! So cool and edgy! Heartbeats for your shoes!!!
    XO
    Jeanne
    http://fashionmusingsdiary.blogspot.fr

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  3. Oh ich liebe es wenn meine Nähmaschine nach 4 Tagen wieder an ihrem Platz steht . Das ist für mich der beste Service . Ein Service der mich absolut begeistert . Hab ich erst letztens gehabt *gg
    Dein Outfit sieht super aus . Gefällt mir . Wirklich klasse

    LG heidi

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    1. Heidi ohne Nähmaschine ist ja wie ein Fußballer ohne Fußball :) Das verstehe ich, dass Dich dieser Service begeistert!
      Danke für Deine lieben Worte <3

      LG Rena

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  4. You look so gorgeous! I've styled a similar jacket to yours. I also love the studded shoes. Service is essential to me. If I'm not satisfied with it, I try to change of brand.

    Jasmine x
    For a Real Woman
    LindseyMarie contest-giveaway
    So easy Spanish!

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    1. Thanks, dear Jasmine! I’m sure you styled the similar jacket even better than I :) Honestly I love my studded shoes also! And you have a healthy approach respective service!

      Rena x

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  5. <3 shoes!!!
    http://zielonoma.blogspot.it/2014/06/jumpsuite.html

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  6. Liebe Rena,
    zeig doch mal bitte die Borte von Deiner Jeansjacke! Sind das Perlen? Oder Glitzer? Ich mag ja verzierte Jeansjacken besonders gerne, weil man sie auch feiner stylen kann. Gerne auch per E-Mail, wenn Du Zeit dafür hast. DANKESCHÖN

    Eine interessante Frage hast Du wieder aufgeworfen: Ich stehe eigentlich auch voll auf diese Sternautos, aber seit die von HORCH mich immer öfter überholen, denke ich auch über ein paar Ringe mehr nach :)

    Liebe Grüße von einerm vielversprechenden Sommermorgen aus Berlin
    Bärbel

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    1. Liebe Bärbel,
      danke der Nachfrage, das sind Perlen auf meiner Jeansjacke! Wir werden beim nächsten Shooting noch genauer auf die Details achten :)

      Obwohl ich ja einen Bayerischen Wagen fahre, mag ich die Horch-Autos auch sehr gerne, mein letztes Modell war zum Beispiel von dieser Marke …

      Liebe Grüße und noch eine wunderbare Sommerwoche wünscht Dir von Herzen aus Bayern
      Rena

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  7. Beautiful denim jacket and I really love bag and shoes!

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  8. great outfit like it
    xx
    http://www.thedesire.es/
    http://www.bloglovin.com/en/blog/10612739el

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  9. I love your outfit, definitely one of my favorites! So chic and cool!:)
    Happy day dear Rena!:)
    xxMonica
    http://sunstreetmonidesign.blogspot.com

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  10. The bag is very interesting! I love how you have styled denim jacket with heels!

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  11. I remember there was once a small boutique run by a such a wonderful team of people that I even sent them a Christmas card every year. I just loved the atmosphere and attention they gave to the customers. :) Beautiful outfit - the heels are gorgeous! x

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    1. Oh, this is so lovely what you did – now I remembered that I did the same in the past. I should really renew this habit :) Thanks for your kind feedback, the shoes belongs to my favs! x

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  12. Wo hast du denn jetzt wieder die Schuhe her? Die sind der Wahnsinn!! Bitte bitte einen Link dazu! Ich habe nämlich jetzt ähnliche Schuhe bestellt, habe aber ein Qualitätsproblem – und das nach 36 Stunden :-/
    Du siehst wundervoll aus!!

    ♘ www.sugarpopfashion.com ♘

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    1. Liebe Stella, ich habe die Schuhe voriges Jahr bei Zalando bestellt und gerade gecheckt, ob es sie noch gibt. Leider nicht, sie sind offenbar ausverkauft, sonst hätte ich Dir liebend gerne den Link geschickt, denn ich kann sie sowohl von der Qualität als auch vom Tragegefühl her sehr empfehlen! Das tut mir gleich richtig leid, dass Du mit Deinen Schuhen weniger Glück hast.
      Danke für Dein Lob <3

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  13. nice look, lovely shoes
    http://sweetmona.com/

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  14. Love that bag! I also love your location!
    I followed you via GFC. HOPE YOU COULD FOLLOW BACK

    NEW POST UP ON MY BLOG: Awake

    With Love,
    Monique (The Slim Kid Inside)

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  15. Jedesmal, wenn ich denke, es kann keine neuen Kombinationen geben, liebe Rena, hast du eine Überraschung parat! Wenn ich je eine Stylistin bräuchte, würde ich dich bitten, ernsthaft! :) Du scheinst vor Ideen nur so zu sprudeln. Kompliment! Herzliche Grüße aus dem sonnigen FFM in dein schönes Bayern! Sabina @Oceanblue Style

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    1. Vielen lieben Dank, liebe Sabina, Kleiderkombinationen erfinden war schon immer mein Hobby und endlich schaut sie sogar jemand an :) Daher freue ich mich ganz fest über Dein Lob – und fühle mich auch noch total geehrt! Herzliche Grüße aus dem heute vom Wetter her auch ordentlichen Bayern ins sonnige FFM! Rena

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  16. Hi dear Rena! Hope you're doing great! I love Nissan brand, I love its services, cars, marketing and advertising. Their design is beyond beautiful, plus the way they drive are excellent. The burgandy Nissan JUKE is my favorite, I really adore it!
    You look so hot and stylish in your outfit! The sandals are stunning, love them!! Hope you have a fabulous week ahead, all the best sweetie<3

    x♥x♥

    "Saúde & Beleza - Health & Beauty"




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    1. Hi dear Maria! Thanks for asking, I’m happy and well, I hope, you too! And what you are writing about Nissan sounds so convincing that now I really think this brand is a try worth :)
      Thanks a lot for your lovely feedback and your many many likes and Google+, you are a sweetheart and I’m always so happy when I see you were here <3

      x♥x♥

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  17. me encantaaa!! la cahqueta vaquera es preciosa, que iriginal!!!! estas ideal!!

    Nuevo look en mi blog, te espero guapa
    www.lachicanoideal.com

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  18. Girl, you are rockin that jacket.

    http://kintsugioflife.blogspot.com/

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  19. Was für ein schönes Outfit, ich liebe diese Art von Stoffhosen momentan sehr. Und Deine Jacke ist so toll, mit den estickten Kanten.
    Guter Service ist wirklich das A und O. Ich entscheide oft eher nach dem Service, als nach Marken zu schauen. Mit Automarken enne ich mich allerdings nicht aus. Hauptsache es fährt. Obwohl ich seit bestimmt 5 Jahren nicht mehr gefahren bin :-)
    LG Aziza
    http://berlin-capital-life.blogspot.de/

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    1. Vielen lieben Dank, liebe Aziza, denn ich habe mir genau so eine Stoffhose eingebildet, bin in einen der kleinen Läden bei uns marschiert – und da hing sie schon :)
      Ich finde den Service auch ein maßgebliches Kriterium für eine Entscheidung, von dem her kann ich Deine Vorgehensweise nur unterschreiben. Und dass Du so lange nicht mehr Auto gefahren bist, das ist - finde ich - einfach nur nerven- und Geldbeutel-schonend :)
      LG Rena

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  20. You look stunning love the jacket and the top awesome.
    http://tifi11.blogspot.com

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  21. völlig wurscht ob die vier Ringe oder der Stern drauf ist, es gibt kaum noch preisliche Unterschiede zwischen den Top Marken, leider. Ich bin jetzt von den Bayern weg und fahre einen Volkswagen (preislich kaum ein Unterschied). Ich habe schon überlegt ob das nächste Auto vielleicht mal ganz was anderes sein sollte.... Übrigends, hammer Outfit und tolle Fotos!

    Liebe Grüße

    Anni

    Fashion Hamburg Blog
    Fashion Hamburg Facebook

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    1. Das ist mir auch aufgefallen, dass die Unterschiede immer geringer werden bzw. dass man für den höheren Preis nicht unbedingt was Besseres bekommt :) Bin gespannt, ob und wenn ja, für welche Automarke Du Dich entscheidest! Danke für Dein Lob und das für die Fotos gebührt meinem Mann :)

      Liebe Grüße

      Rena

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  22. Liebe Rena:)

    Das Outfit steht Dir fantastisch!

    Ja, solche Mails sind wahrlich selten, aber wer sie schreibt, der bereitet doch sehr viel Zufriedenheit.
    Da wir keinen oder fast keinen Kundenkontakt haben obliegt es mir, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu loben oder eben auch zu kritisieren. Kritik ist für mich nicht immer negativ, denn man kann Dinge tun, die man für richtig hält, aber dennoch falsch sind, und deshalb ist Kritik auch nützlich.

    Soviel ich weiss, werden fast alle Automarken von den gleichen Zulieferern bedient, deshalb macht ist es bald egal was man kauft, was ich am Mini schätze, das ist der Startknopf, ich möchte ihn nicht mehr missen, und darum werde ich der Marke auch in Zukunft treu bleiben.

    Nun, jetzt verabschiede ich mich bis am Sonntag, denn morgen Mittwoch fliegen wir ab in den Bundesstaat Massachusetts, ich war da noch nie, und deshalb bin ich sehr aufgeregt. Was mich angurkt, das ist der Papierkrieg in den Staaten, das wird immer schlimmer. 13 Stunden dauert der Flug nach Boston, dort haben wir ein Mietauto, ich hoffe, dass alles gut gehen wird, und ich nicht in einen Nagel oder eine Scherbe trete;-)

    Liebe Grüsse sendet Dir:)

    Orianne

    P.S. Heute habe ich einen Post aus Bayern, und ich habe bis Sonntag Posts geplant, bei meinem Blog geht es automatisch weiter;-))

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    1. Liebe Orianne:)

      Danke, solche Looks trage ich auch extrem gerne!

      Ich denke auch, dass für den gilt, der solche Mails schreibt, dass er 1000-fach das zurückbekommt, was er gegeben hat :)
      Ich stimme Dir bei, Kritik kann auch sehr positiv sein, in meiner Firma gibt es den Grundsatz „Feedback ist ein Geschenk“ und ich finde durchaus, dass dieser Grundsatz stimmt.

      Das mit den Zulieferern ist richtig, das habe ich insbesondere auch durch meine diversen Tätigkeiten als Einkäuferin erfahren :) Und interessant, dass Du den Startknopf so magst, denn mein Auto hat auch einen und ich hätte stattdessen viel lieber wieder den Schlüssel …

      Ich wünsche Dir auf jeden Fall eine wunderbare Zeit in Massachusetts, ich wäre auch aufgeregt an Deiner Stelle! Komm heil wieder – und zwar am ganzen Körper <3

      Liebe Grüße sendet Dir:)

      Rena

      P.S. Wie schön!

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  23. It´s really rare today to write good instead of bad things. We somehow got used to complain, not to praise. Love your look, it´s beautiful combo of elegance and sporty chic. The jacket and shoes are so wonderful. :)
    Fashion Happenss

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    1. Unfortunately you are really right with your statement and I think it’s up to all of us to change this :) Thanks for loving my look!

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  24. Supertolles Outfit! Die Tasche und die Schuhe sind ein totaler Hingucker, Süße!
    Hab einen wundervolle Tag!
    <3
    http://theshimmeroflife.blogspot.de

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  25. You look absolutely gorgeous. I love your bag and heels

    Take care,
    Rizuna from 100% Nerd

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  26. such a pretty classy look
    xo

    http://devsnochaos.blogspot.fr/

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  27. Customer service is so important, for me it can totally make or brake a deal. Love your bag!

    http://bellapummarola.blogspot.it

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  28. Hallo liebe Rena, ja das stimmt leider, dass eigentlich niemand jemand wirklich lobt heutzutage. Ich habe selbst im Kundenservice gearbeitet 3 Jahre lang bei einem Mobilfunkanbieter und die Leute kamen immer nur in den Shop um sich über etwas zu beschweren, das gerade nicht funktioniert oder generell wenn es Probleme gab. Wie oft gehen die selben Leute vorbei und sagen ein "danke" wenn alles funktioniert? Ich hatte wirklich nur ganz ganz wenig Leute, die einfach so kamen und gesagt haben, hey ihr seid toll, was ihr da leistet. Am meisten habe ich mich mal gefreut, dass mir eine Familie Schokolade zu Weihnachten gekauft hat, weil ich ihnen alles so gut abgeschlossen habe. Leider kommt so was viel zu selten vor. Die Menschen werden generell immer alle mehr frustriert kommt mir vor, viele Menschen sind unglücklich und richtig aggressiv. Wenn ich zurück denke vor 10 Jahren war das alles ganz anders, aber es wird immer schlimmer in Österreich. Deswegen haben mein Freund und ich auch schon oft überlegt ins Ausland in ein warmes Land auszuwandern, weil es hier einfach zu wenig gibt, was das Leben lebenswert macht... Wünsche dir noch eine tolle Woche, viele liebe Grüße, Eva

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    1. Die Familie, die Dir die Schokolade gekauft hat, ist wirklich eine rühmliche Ausnahme, liebe Eva! Die Schokolade hast Du Dir ganz sicher mehr als verdient. Ich wünsche Dir von ganzem Herzen, dass Du ab sofort nur noch solchen Menschen begegnest - in welchem Land auch immer <3 Wünsch Dir auch noch eine tolle Woche, viele liebe Grüße, Rena

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  29. Dear Rena,
    I agree that sometimes we need to say nice comments for something and not to be prepaid only on complaining activiteies abt everything. Graet daily look! Like your heels, very much :))

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    Replies
    1. Dear Sily,
      Thanks for confirming the thoughts of my colleague and your lovely feedback <3

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  30. really love your look dear Rena especiallyyour jacket and shoes
    unconventionalsecrets.blogspot.it

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  31. Very cute look! Kisses.
    http://www.solaanteelespejo.blogspot.com.es/

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  32. Your shoes are simply amazing Rena.
    Beautetude

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  33. An diesem Outfit gefällt mir mal wieder alles! Vor allem die Schuhe und die Jacke!

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  34. Hello! I love this outfit, especially the shoes, the t-shirt and the bag. Perfect!

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  35. Was ein toller schwarz-weiß Look und diese Jacke ist ein perfekter Bruch. Ich liebe deine Tasche und vor allen Dingen die sexy Heels! Du siehst so fröhlich und bezaubernd aus wie immer. Ich weiß gar nicht, wie du das immer schaffst, zu jedem Post so eine lange und unterhaltsame Story zu schreiben! ;-) xoxo
    http://www.hollylovespaul.com/

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    1. Danke liebe Laura, Du bist so lieb! Besonders freue ich mich, dass Du meine Storys unterhaltsam findest, denn ich schreibe einfach gerne darüber, was mir täglich so begegnet :) xoxo

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  36. What a lovely outfit!!! I agree it is not nice to say thank you or send a letter when we like something or we're happy with the quality of a service we have received or an item we have purchesed....nice story. I don't have a particular car I like, in fact I know very little about car and I almost never drive.

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    Replies
    1. Thanks Ivana! And I thought really after my colleague told me this story I should send more thank-you letters. I can imagine it’s good for your health that you almost never drive :)

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  37. You look like a realy stylish lady, love the look
    Have a sweet day dear :)

    http://www.alisagromova.com/

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  38. Well that's really sweet of your colleague , so many times I like the services of a place and never ever think of writing to the manage but I am inspired by your colleague and now I will
    U look chic , and jacket is so nice that I want to steal it
    Keep in touch
    www.beingbeautifulandpretty.com
    www.indianbeautydiary.com

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    Replies
    1. My colleague deserves it really to be such great role model :)
      Thanks for your lovely feedback <3
      Keep in touch

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  39. Great bag dear :D

    WWW.PUTRIVALENTINALIM.BLOGSPOT.COM

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  40. Sehr cool und stylish, gefällt mir super gut!
    Mach weiter so!

    Have a stylish day,
    Alena | meet me stylish

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  41. Liebe Rena, also erst einmal muß ich sagen: Deine Schuhe sehen fabelhaft aus! Rockig aber glamurös! Du hast einen ganz tollen Schreibstil- der zieht einen mit! Und das mit Deinem "Kollegen" ist ja wohl eine klasse Geschichte! LOL! Mir ist es ja eigentlich wurscht, was ich fahre, solange es nicht eine alte verrostete Kiste ist. Aber mein Mann ist da ganz anders- ein totaler Fan der Bayrischen Marke. Wir haben einen ganzen Furhpark davon und das ist der Grund, dass auch ich den Bayern fahre- ansonsten wäre es mir aber wie gesagt wurscht. Die vielen Ringe finde ich eigentlich aber auch ganz nett! hehe! Mach´s gut Rena, macht Spaß mal wieder deutsch zu "sprechen". Küsschen, Sissi www.beauty4free2u.com

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    Replies
    1. Liebe Sissi, vielen lieben Dank, besonders für’s Lesen und Deinen mächtig netten Kommentar zu meinem Schreibstil. Ich freue mich so sehr <3 Die Bayerische Marke macht sich in Amerika aber sicher gut? Mach’s Du auch gut, liebe Sissi, danke, dass Du Dir die Mühe gemacht hast, mal wieder deutsch zu „sprechen“. Küsschen, Rena

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  42. Perfect look dear! Love it!
    Passa a trovarmi VeryFP

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  43. Liebe Rena, love the contrast between elegant black and denin!
    so pretty!
    the accessories are really fantastic

    ReplyDelete
  44. Tnx for visiting my blog...you look stunning and that black bag is magnificant :*

    http://mixijewelrybox.blogspot.com/2014/05/tangerine-inspiration.html

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  45. Bellissima!!!!!!!
    I love your denim jacket and the whole look is amazing!!!
    Kissssssssssss

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  46. Sehr sehr schöner und cooler Look!
    ICh finde die Tasche und die Schuhe einfach wunderbar und zusammen passen tun sie auch noch perfekt *_*

    Liebst
    Svetlana von Lavender Star // BlogLovin //
    Instagram // Faceboook

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  47. really nice look :) the bag is perfect! :)

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  48. Amazing denim jacket dear Rena!
    Have a great evening, kisses

    NEW POST

    www.angelswearheels.com

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  49. Love the way you combine clothes and styles, you always look perfect!
    Your denim jacket is just amazing, I really thought the shoes were Valentino's ones

    See you Rena xx

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    Replies
    1. Thank you so much dear Charline <3

      See you xx

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  50. I like you Rena, your blog is my favorite ;-)

    http://mrsmargg.blogspot.com/

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  51. Die Macht der Worte...! Wenn man bedenkt wie viel schöner wir unsere Welt gestalten könnten wenn wir nicht immer über die nicht so guten Dinge reden und stattdessen mehr Aufmerksamkeit den guten Sachen widmen würden. Also auf gehts: tolle Geschicht die zum Nachmachen anregt und sehr hübsches Outfit!

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    Replies
    1. Du sagst es, liebe Minna, die Macht der Worte! Ich rufe mir das auch immer wieder in Erinnerung und versuche, über die positiven und nicht die negativen Dinge zu sprechen :) Danke auch für Dein Lob!

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  52. OMG You are rocking this outfit girl!
    Love it from head to toe! Adore your heels and bag!!
    Check out my new post if you want ;)
    Love, Lima xoxo

    www.limaswardrobe.com

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  53. love so many of the pieces your wear dear, but above all the bag and shoes

    www.thefashionfraction.com
    www.thefashionfraction.com

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  54. Rena those heels are AMAZING!!! Any chance to get them online? Never heard of that brand, sorry. You look great Rena, love the denim jacket. nope no fav cars, it must be nice and fast, that's all, so a Lamborghini Gallardo or the new huracan would do ;-)
    kisses darling
    Lenya
    FashionDreams&Lifestyle

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    Replies
    1. Lenya thank you so much <3 So sorry, I checked it already but the shoes are sold out. I bought them at Zalando last year … And only a fast car is appropriate for you :)
      Kisses darling
      Rena

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    2. Thx Rena for checking out. Guess new collection has similar ones but to be honest yours are nicer, though. Ah never mind. kisses hun, Lenya

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    3. Maybe nevertheless the shoes from Guess a try worth? Kisses hun, Rena

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  55. Fantastic handbag and heels! Great casual look with a chic vibe! I also like the details on your jacket!

    www.pursefixation.com
    Toast your Purse with an Outfit!

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  56. Die Jacken gefällt mir total gut

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  57. Hello, honey!
    Do you want follow each other via bloglovin?
    If yes, follow me there and let me know about this on my blog.


    http://www.bloglovin.com/blog/3947784

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  58. nice outfit and the shoes are amazing
    www.chilishake.it

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  59. Un conjunto ideal! y la chaqueta es preciosa :D


    http://anacharm.blogspot.com.es/

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  60. Bellissima la borsa e le scarpe, baci Angelichic

    WWW.ANGELICHIC.COM

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  61. Mi piace aprire il tuo blog e trovare il tuo splendido sorriso, baci Angelichic

    WWW.ANGELICHIC.COM

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  62. Amazing outfit!! Loving especially that jacket and those shoes! =)

    http://whattostyle.blogspot.com/

    xoxo,
    Jess

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  63. Following you now my dear, waiting for you. Thank you so much for lovely comment. Kisses xxx

    kayilo.blogspot.com

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  64. Rena Goodnight, sorry it's so late! A similar story happened to me about a cream. I used an "X" mark, but after going to a store of "Y" brand.... the clerk explained to me in great detail and professionalism the type of cream that suited me, and give me friendly, intelligent arguments ... I can tell you now if I'm "Y".I've never had that loyalty with nothing and has been through it.
    In other hand..... I'm super in love with the jacket! And I think you have not put where you bought it! I love the set and lovely shoes too!!
    I look forward to ending my torture! :_(

    http://melange-boutique.blogspot.com.es/

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    Replies
    1. Noey hello, thanks that you took again your precious time so late in the night <3 And what you describe is perfect customer service for me! I wished such things would be happen more often to every one of us :)
      Thanks that you are so in love with my jacket! And you are right I didn’t put in where I bought it because the jacket has no label, I bought it in a small shop here in your tiny town. Wish you further many success! Hopefully in sum all is bearable …

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  65. Loving your outfit! Sometimes people forget how important it is to say positive things. It can literally lighten their day and make them feel amazing <3
    xoxo
    ßerry ♥ Stylish  

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    Replies
    1. Thanks! We should really remember to say positive things as I agree it can literally lighten their day and make them feel amazing <3

      Delete
  66. Love your style ! You look amazing ^.^ I'm following you hope you follow me back ^.^

    Crocus

    xo

    www.crocusinsun.blogspot.com

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  67. The detailing on your jacket really makes it stand out! What a fun outfit!
    ~Sara

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  68. I need a denim jacket like yours, great casual look. I love that your photos look carefree and happy!! Seeing happy clients/customers makes me smile and happy! Providing a stellar service are very important these days. Remember, no customer, no business!! Have a nice day dear Rena!! xo

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    Replies
    1. Thanks for loving my photos, I have indeed a good time at the moment :) And I have to admit that I also like my jacket! As usual you are right with your conclusion – I’m always excited about your cleverness! Have a nice rest of the week Michelle! xo

      Delete
  69. Hello dearest Rena. It's always feel good to hear people do thing nice to one and another, he did the right thing to send a thank you email to the manager of a car dealership. those gentlemen gave him a great services. And your outfit. simply chic and classy, I love everything you've wearing, the color contrast is very glamorous! very stylish!!! Thank you so much for always the beautiful words on my blog, you've such a beautiful soul! Wish you a fabulous week my darling friend. Sending you a love and kissesss and hugs!

    http://www.attraction2fashion.com

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    1. Hello dearest Tanya. You are so right with your statement, my colleague did also in my opinion the right thing. Thanks for your lovely feedback and that you love everything I’m wearing :) And it’s always such an inspiring pleasure to visit you on your blog, thanks for your effort and your sense of style you put in it <3 Wish you a fabulous week my darling friend. Sending you a love and kissesss and hugs!

      Delete
  70. very true - most times people reach out to companies when there is a problem or complaint. i think we should take the time recognize outstanding customer service. kudos to your friend!

    love the details of your jacket!

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    1. My colleague deserves indeed kudos, I agree to you and your opinion in general!

      Thanks for loving the details of my jacket!

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  71. This looks is amazing. I really love the jacket!

    xx
    www.modacapital-blog.com

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  72. I super love your jacket and your bag! Followed you on Bloglovin'. Can't find you on G+ though. :(

    xx from PH,
    CLAUDINE
    Blog: Histrionic Deity @ ENRAPTURED REALITY

    ReplyDelete
  73. What a wonderful story. Somehow we, I mean people, forget to say thank you for nice service, but don't have such a problems when we have any trouble with service. Oh, well have to live and learn.
    You look fabulous Rena. Those shoes, oh, my, how gorgeous they are.

    xoxo Ra

    http://www.ramona-strikeapose.blogspot.ie

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    1. Thanks for reading dear Ra! Hopefully in the end there is more thanks than complaint on the earth …
      Thank you so much for your feedback!

      xoxo Rena

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  74. Rena,
    Love this gorgeous ensemble, the graphic tee and tye died jacket and rock stud pumps, too beautiful.
    It is important that we give feedback when things are good, and not just bad, good feedback is so wonderful to hear. I like the car Saab, but they are not popular anymore.
    have a great week!
    XX, Elle
    http://mydailycostume.com/

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    Replies
    1. Elle,
      Thanks a lot for your kind feedback, this is also in this case important for me and I really appreciate it! Saab is for me really a reliable brand, it’s a pity they are not popular anymore.
      Have a great week!
      XX, Rena

      Delete
  75. Cute outfit!

    Lauren,
    http://www.atouchofsoutherngrace.com/

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  76. Mal wieder ein wunderhübsches Outfit, das uns hier zeigst. Sage mal, wo hast du denn die Jeansjacke her? Die ist super!

    Liebst
    Minnja

    www.minnja.de

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    Replies
    1. Danke, liebe Minnja! Die Jeansjacke habe ich in einem kleinen Laden hier vor Ort gekauft. Sie war ein Einzelstück und es ist kein Label angebracht. Sorry, dass ich Dir nicht mehr dazu schreiben kann …

      Alles Liebe
      Rena

      Delete
  77. Eine tolle Zusammenstellung. Die Schuhe sehen ja exakt wie die Valentinos aus. Sie sind aber von Cinti!!! Ich habe noch nie von dieser Marke gehört.
    Ich bin überzeugt, dass ein netter und kompetenter Service der Schlüssel zum Erfolg ist.

    www.thankstofashion.com

    Kisses from Vienna,
    Mahshid مهشید

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    Replies
    1. Vielen lieben Dank, liebe Mashid! Ich habe die Schuhe letztes Jahr bei Zalando entdeckt und sofort gekauft, aber genauso wie Du noch nie vorher von dieser Marke gehört :) Aber die Schuhe sind wirklich bequem, aus echtem Leder und insgesamt von so guter Qualität, dass ich sie total gerne trage.
      Und bezüglich des Schlüssels zum Erfolg bin ich zu 100 % Deiner Meinung.

      Kisses to Vienna,
      Rena

      Delete
  78. Liebe Rena,
    leider wird guter Service kaum mehr wertgeschätzt, alles scheint selbstverständlich zu sein. Ich arbeite ja selbst im Dienstleistungsbereich. In meinen Anfangszeiten war es durchaus üblich, dass wir Briefe erhalten haben, wenn die Kunden besonders zufrieden waren, einige davon habe ich mir auch aufgehoben. Heutzutage ist das nicht mehr üblich.Leider. Daher finde ich es toll, dass Dein Kollege sich die Mühe gemacht hat, diesen Brief zu schreiben, das zeugt von Stil. Persönlich halte ich es auch so, dass ich mich für guten Service z.B. im Restaurant oder Hotel bedanke oder wenn eine Beratung gut und kompetent war, das dem Verkaufspersonal auch sage.
    Zum Outfit: Sehr chic und stylish, Deine Jeansjacke ist klasse, die hätte ich auch gerne und die Schuhe sehen wirklich sehr Valentino aus, Zusammen mit der Tasche ein toller Look, steht Dir wirklich sehr gut. Siehst aus, wie direkt von der Fashion Week.
    Liebe Grüße
    Monika
    Styleworld40plus.blogspot.com

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    Replies
    1. Liebe Monika,
      wie schade, dass es jetzt nicht mehr üblich ist, dass Ihr ein Feedback für Euren Service bekommt – obwohl Ihr das sicher weiterhin verdient hättet! Irgendwie nimmst diese Beschwerde-Mentalität leider zu sehr überhand … Deswegen war ich auch wirklich begeistert, als mein Kollege mir von seiner Aktion erzählt hat und ich konnte gar nicht mehr aufhören, ihn zu loben. Genauso toll finde ich es, dass Du Dich bedankst, wenn Du mit dem Service, wo auch immer, zufrieden warst.
      Danke Dir vielmals für Dein Lob und umwerfendes Feedback <3 Und ich war schon voriges Jahr, als ich mir die Schuhe gekauft habe, sehr glücklich über meine Errungenschaft und bin es immer noch :)
      Liebe Grüße
      Rena

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  79. love it


    http://amandachic.com/about/noticias/jewelry-top.html

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  80. You look ravishing as always darling....adorable...your jacket, shoes, hair...everything perfect :)
    Love
    Charu
    http://myglossyaffair.com

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    Replies
    1. Thank you so much my dear Charu <3
      Love
      Rena

      Delete
  81. I love and WANT your gorgeous jacket.
    XXXXXXXXXXXXXXXX

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  82. Guter Service ist echt sooo wichtig. Und das vergessen immer mehr Läden... ich weiß gar nicht, wie oft ich schon einen Laden einfach verlassen habe und dann im Internet genau das bestellt habe, was ich eigentlich kaufen wollte. Einfach nur, weil die Verkäufer so unfreundlich waren...
    Und was wirklich auch stimmt: Lob kriegt man oft selten. Wenn, dann schreiben die Leute meistens dann, wenn es was zu meckern gibt...

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    1. Das ist so schade, wenn man nicht den Service bekommt, den man sich wünscht – und auch braucht … und dass viel zu selten gelobt wird!

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  83. Omg, I love your shoes and your bag!
    Great jacket too :D x

    Kisses from France,
    dolcelilly.blogspot.com

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  84. Un look genial, me encanta.
    El bolso es una monada y los zapatos divinos:)

    http://www.radianteyfabulosablog.com/

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  85. You look stunning, casual but chic! these shoes are perfect!
    I don't have any car yet but I like Alfa-romeo ones, although german car have the reputation to be very good and reliable ;)
    Love from France <3
    Cécile
    www.maxcebycecilej.com

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    Replies
    1. Thank you!
      Alfa-romeo sounds good! Regarding the German cars which I have driven I made indeed good experiences regarding quality :)
      Love from Bavaria <3
      Rena

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  86. Du schaust super aus - die Schuhe sind der Knaller! Sag mal, wie schaffst du es eigentlich immer, sooo enorm viele Kommentare zu bekommen??? KRASS hehe

    Liebe Grüße aus Berlin, Aline
    http://www.fashionzauber.com/

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    Replies
    1. Vielen Dank, liebe Aline! Ehrlich gesagt wundert mich das mit den Kommentaren selber, ich freue mich aber über jeden einzelnen, so wie auch über Deinen, ganz außerordentlich! Was ich mache? Das einzige, was mir dazu einfällt ist, dass ich versuche, soweit es irgendwie geht, jeden Kommentar auf dem Blog der Kommentatoren zu beantworten.

      Liebe Grüße nach Berlin, Rena

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  87. I once received an award as a star of the week at work. It was very lovely as I totally didn't expect it. Also, it's a massive corporation, so it was very impressive to be nominated.

    I love your shoes. I saw them on Paola and Mafalda's blogs and I kept staring at them as they are that good. You are looking lovely Rena!

    Min x
    www.minsbeautyequipment.com

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    Replies
    1. Wow, I’m impressed, I’m sure you deserved the award!

      Thanks for loving my shoes, to be honest I’m still so happy that I discovered this shoes at Zalando last year – and bought them immediately :)

      Rena x

      Delete
  88. Great outfit, I would totally wear it! :) Love your heels and your jacket, you really look stunning <3
    kisses,
    J.

    http://fashionandpinkheart.blogspot.com/

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  89. Wow Rena!! Top gestylt von Kopf bis Fuß. Was soll ich sagen mir gefällt einfach alles. Die Jacke sieht auch bezaubernd aus. Hab schon gelesen, dass Du beim nächsten Post näher darauf eingehst. Ich schreibe eher Beschwerden, als Dankesbriefe (ja so richtig gepfefferte) ;-). Was die Autos anbetrifft bin ich als Stuttgarterin ein bisschen voreingenommen. Der Stern, das Pferd. Wünsch Dir noch eine super tolle Woche :D

    xx Mira

    www.glamdevils.com

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    Replies
    1. Danke Mira! Du bist wieder so lieb! Vor allem war das Outfit bequem und das ist etwas, was ich an Outfits generell sehr schätze :) Ich werde auf jeden Fall auf die Jacke näher eingehen, vermutlich schaffe ich das aber noch nicht mit dem nächsten Post … Und das wird sicher seinen guten Grund haben, wenn Du Dich beschwerst, denn ansonsten hast Du ja ein Herz aus Gold <3 Wenn ich Stuttgarterin wäre, dann würde es für mich auch nur diese beiden Marken geben – wobei ich ja finde, dass Autos mit dem Pferd im Logo einfach perfekt zu Dir passen! Wünsch Dir auch eine super tolle Woche :D

      xx Rena

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  90. Love that jacket! The details are so cute ^^
    xoxo

    Novelstyle

    Don't forget to check my Shopbop gift card giveaway!!

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  91. Thanks a lot for your kind comment. Have an amazing day. :)

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  92. Ahh this post really inspired me to go and write a thank-you note/pay a compliment to someone randomly. Small acts of appreciation take very little time but can make a huge impact on the person receiving it. Thank you for inspiring me, Rena!

    As for your outfit - the first thing I noticed were your shoes because they're so fabulous!! I really like the strappy design and you are rocking them like they were made for your feet!! Love how you dressed them down, too - that denim jacket is perfect! Another beautiful look! :]

    xo Deborah
    Coffee, Prose, and Pretty Clothes

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    Replies
    1. Now I'm really happy that I inspired you thanks to my colleague :)

      Thank you for your lovely feedback, you are always so kind <3

      xo Rena

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  93. Cool outfit, love your jacket. Thank you goes a long way.
    effortlesslady.blogspot.ca

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  94. Beautiful photos. :) I really love your shoes! <3

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  95. This denim jacket is a super chic piece :)

    Lu, www.balgarka.co.uk

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  96. Love it!!

    http://demadridylima.blogspot.com/2014/06/dreaming-in-thailand.html

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  97. It's so wonderful to see how ur colleague expressed his gratitude to the car dealership! Taking the time to write out a letter w/ his honest thanks is quite special. I love the kind of service outside when the person is fully paying attention & eager to help u out. Plus it's so inspiring to see people outside who really express their love for working at whichever company :)
    Great denim jacket w/ the details & love the heels!
    www.speakstyleandrock.com

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    Replies
    1. My colleague deserves indeed many praise! And I agree to your thoughts ... it's really so inspiring to see people outside who really express their love for working at whichever company :)
      Thank you!

      Delete
  98. I've the same like you, I'm faithful to a few brand, because I know that they're not disappointed me. And you look so chic in this outfit, I adore your shoes <3 <3 <3

    http://crafty-zone.blogspot.com/

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    Replies
    1. Sometimes it is indeed an advantage to know what we use :) Thanks for your feedback <3

      Delete
  99. Wooow! Was für ein tolles Outfit :)

    emotionalrollercoaster.de

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  100. great outfit..the jacket is super cute :)

    www.simplymee89.blogspot.com

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  101. Wow. Die Hosen sind toll. Mir stehen sie leider nicht :-(. Ich habe es nach Jahr(zehnten) mal wieder versucht. Es sieht immer noch nach dickem Hintern in Hochwasserhosen aus. Macht nix.
    Sei lieb gegrüßt und danke für Deine Teilnahme am Link up.
    LG Sunny

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    Replies
    1. Danke! Und ehrlich? Ich kann es mir so gut vorstellen, dass Du auch in solchen Hosen super aussiehst!
      Sei auch lieb gegrüßt und danke, dass Du wieder ein Link up angeboten hast.
      LG Rena

      Delete
  102. Liebe Rana,
    zunächst mal fahr ich auf deine Jacke ab ♥ Mir gefallen vor allem die Verzierungen und die Batikoptik.
    Ansonsten fahren wir den Wagen mit dem Stern. Uns konnten die Ringe letztendlich nicht überzeugen. Der Service war leider nicht so gut wie bei deinem Kollegen und der Preis stimmte auch nicht.
    LG Sabine

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    Replies
    1. Sorry, ich meinte natürlich Liebe Rena ♥

      Delete
    2. Liebe Sabine,
      danke ♥
      Dann wünsche ich Euch weiterhin gute Fahrt mit dem Wagen mit dem Stern, klingt ganz danach, als wenn Ihr eine Entscheidung getroffen habt, mit der Ihr sehr zufrieden seid :)
      LG Rena

      Delete
  103. What a lovely gesture. Yes I think car dealerships probably get lots of negative feedback so I'm sure they were very surprised by this feedback. I like good service and always acknowledge it: in shops, restaurants and public transport. It can really make you day when you have good customer service.

    Now on to your outfit. I love I love it and I'm so in love with your shoes and bags. Hope you have a lovely week x

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    Replies
    1. Oh, I like the lovely gesture of my colleague indeed! How wonderful that you acknowledge good service!

      Thanks for loving my outfit, you are really kind <3

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  104. Love the jacket and top! You look great dear!

    KARAMODE

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  105. Was für ein cooler Look, Rena! Pailletten am Jäckchen und Nieten an den Schuhen das passt wunderbar zusammen. Auch Dein Hintergrund ist perfekt, Bauhaus-Optik gefällt mir!
    Lieben Gruß von Sabine, die sich jedes Mal so sehr über Deine herzlichen Worte freut

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    Replies
    1. Danke liebe Sabine! Wir waren auch von dem Hintergrund ganz begeistert, ist doch mal was anderes als die ewigen grünen Wiesen :)
      Alles Liebe von Rena, die nicht nur auf Grund Deiner Liebenswürdigkeit gar nicht anders kann, als das zu schreiben, was sie empfindet

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  106. You are so chic all the time, your style is always impressive, love everything the you wear in this post.
    The shoes and the Purse are gorgeous.
    Great post as usual darling
    xoxo
    http://stunningchic.com/

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  107. amazing shoes and bag!!
    x

    www.marie-louisa.de

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  108. You look great! Beautiful outfit! Loveeeee the shoes! Happy Wednesday! :) Xoxo
    http://liveoutloudpris.weebly.com/

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  109. You look amazing, I love your shoes and jacket.

    xoxo
    Leen
    http://mycupofadventure.blogspot.ca

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  110. Love it your heels Rena, maybe the next summer :)))

    www.urbanikamoda.blogspot.com

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  111. hi,
    dachte ich mir doch, dass das in dessau ist. ich hoffe, du hast auch das teil besichtigt.
    :-)))))) und nicht nur davon posiert.
    automarke: nun in meinem alter, keine ahnung, ich lieben meinen alten corsa, der ist auch in die jahre gekommen wie ich.
    früher ja, da mußte es immer eine familienkutsche sein, natürlich muß man bei schwäbisch bleiben und einen stern haben, hatten wir immer. den hat mein mann dann mitgenommen und
    die tradition weitergeführt, während ich über vw zu opel gekommen bin. beim sohn fährt bmw, wird aber auch der familienkutsche wegen, es kommen ja die kinderlein, zu mazda wechseln.
    wenn du mich fragst, was ich für eine auto bevorzuge, keine ahnung hauptsache es fährt.
    mit lieben grüßen eva

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    Replies
    1. Hi,
      das ist ja lustig, dann gibt es in Dessau offenbar ein sehr ähnliches Gebäude, wie bei uns hier in der Gegend :)
      Corsa bin ich auch gefahren, das waren meine ersten Autos, und ich habe sie beide sehr gerne gemocht!
      Stern und schwäbsich, ohne das gehts nicht, das verstehe ich!
      Ein Auto das fährt, das muss sein, da gebe ich Dir so recht, alles andere hat einfach keinen Sinn :)
      Mit lieben Grüßen Rena

      Delete